1. 작성자
    박종임
    작성일
    17-07-05
    상태
    답변완료
    문의내용

    처음 구매하고 스마트오픈은 정말 잘 되었습니다.

    하지만 3~4일후 반경밖으로 나갔다는 인식을 못하고 있습니다.

    원인을 모르겠습니다. 어찌해야합니까?

    답변

    안녕하세요 고객님.

     

    유선상으로 안내해 드리겠습니다.

     

    통화가 안되실 경우 

    통화 가능한 시간에 1544-6807 로 연락 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

    KeyWe 올림.

  2. 작성자
    5050
    작성일
    17-06-23
    상태
    답변완료
    문의내용
    비밀글로 보호된 문의입니다.
  3. 작성자
    김은정
    작성일
    17-06-16
    상태
    답변완료
    문의내용

    며칠 전에 앱 업데이트가 떠서 했는데

    그 이후로는 스마트 오픈이 동작하지 않습니다.

     

    반경을 벗어났다는 메시지는 한 두번 받은 거 같기는 한데

    집 앞에서 문이 자동으로 열리는 경우가 없습니다.

     

    앱 업데이트 전에는 잘됐었습니다.

     

    그럼 빠른 확인 부탁드립니다. 

    답변

    고객님 안녕하세요.

     

    우선 출입기록에도 사용기록이 남아 있지 않으시면

    불편하시더라도 동작감도를 민감 또는 매우 민감으로 상향 조정 후

    사용 부탁드립니다.

     

    내부적으로도 업데이트 후 문제점이 있는지 검토해 보겠습니다.

     

    설정변경 후 사용해 보시고 혹시라도 작동이 안되시면

    문의전화 1544- 6807 로 연락부탁드립니다.

     

    감사합니다.

    KeyWe 올림.

  4. 작성자
    박은상
    작성일
    17-06-13
    상태
    답변완료
    문의내용


    위와 같은 문에 설치하려고 하는데 본체와 브라켓의 높이가 안맞습니다. 높이를 조절할 더미 프라스틱이 1cm정도 필요한데 보내주실수 있나요?

     

    답변

    안녕하세요 고객님.

     

    유선으로 안내해 드리겠습니다.

     

    혹여 연결이 안되었을 경우 언제든지 1544-6807로 연락주시면

    빠르게 해결해 드리겠습니다.

     

    감사합니다.

    KeyWe 올림

  5. 작성자
    김형진
    작성일
    17-06-10
    상태
    답변완료
    문의내용

    몇번 문의드렸었는데 마지막 답변이 상반기중에는 나온다고 하셨는데요.

    상반기 6월말도 다되가는데 아직 소식 없나요? 

    답변

    안녕하세요.

     

    키위 스마트 도어락에 관심 가져주셔서 감사합니다. 

     

    저희도 주키형 키위 스마트 도어락을 빨리 출시해 고객님들께 인사드리고 싶지만

    당초 계획보다 많이 늦어지고 있는점 양해 부탁드립니다.

     

    지금 국내 규격에 맞게 사용가능 하도록

    나라에서 정한 시험테스트를 진행 중 입니다.

    승인이 떨어 지는대로 고객님들께 인사드리겠습니다.

     

    괜찮으시다면 출시 날짜가 정해지는대로 미리 고객님께 문자로나마 먼저 안내해 드리겠습니다.

     

    감사합니다.

    KeyWe 올림.

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