1. 작성자
    김한나
    작성일
    18-05-04
    상태
    답변완료
    문의내용
    3일째 되는날 열리지 않고 계속 반만 돌다가 멜로디 소리가 나고 안되더라구요. 혹시 방전된 건전지를 보내주셨나해서 집에 하나남은 새 건전지 임시로 끼니까 잠겨서 오늘 외출했다가 돌아오니까 또 반만 돌고 안열리더라구요. 9V 건전지도 사와서 대봤는데 안되다가 한 삼분 넘게 대고 두번째 누르니까 열려서 두시간만에 집에 간신히 들어왔습니다. 새 건전지로 전부 교체했는데 증상 동일하네요. 제품 이상인 것 같아요. 설치한지 일주일도 안된 제품이 어떻게 안열려서 안들어가질수가 있나요. 증상은 동영상으로 찍어놨는데 첨부할데가 없어서 못올립니다. 빠른 답변 부탁 드립니다.
    답변

    안녕하세요 고객님.

    우선 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

     

    유선으로 안내해 드렸습니다.
    확인 후 연락 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

    KeyWe 올림.

  2. 작성자
    박해일
    작성일
    18-03-31
    상태
    답변완료
    문의내용
    비밀글로 보호된 문의입니다.
  3. 작성자
    김형욱
    작성일
    18-03-09
    상태
    답변완료
    문의내용

    1. 문을 닫을 때마다 잠기는게 아니고 원할때만(다른 버튼을 눌러야만) 잠궈지는 설정도 가능합니까? 

     

    2. 나무문에 타공이 가능한데 모든 나무문이 다 안됩니까?

    답변

    안녕하세요 고객님.

    문의주신 내용 답변해 드립니다.

     

    1. 문을 닫을 때마다 수동으로 문을 잠그는 수동모드 방법이 있습니다.

    설정 방법은 베터리 커버를 열고 "등록버튼+숫자 6+등록버튼"을 누르시면 됩니다.

    이 경우 문을 잠그는 방법은 키패드를 3초간 누르고 있거나, 실내측 본체의 수동개폐 장치등을 통해 잠그시면 됩니다.

     

    2. 저희 키위 도어락은 가정용으로 아파트나 빌라의 방화문에 설치 하게 끔 설계 되었습니다.

    다만 타공이 가능한 나무문에도 설치는 가능하나, 나무결의 상태 등에 따라 나무문이 갈라지거나 깨질 수 있습니다.

    설치를 원하시는 문 사진을 보내 주시면 좀더 정확하게 판단해 드릴 수 있습니다.

     

    더 궁금하신 사항은 

    문의전화 1544-6807 로 연락 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

    KeyWe 올림.

  4. 작성자
    김형진
    작성일
    17-12-19
    상태
    답변완료
    문의내용
    비밀글로 보호된 문의입니다.
  5. 작성자
    김남남
    작성일
    17-12-13
    상태
    답변완료
    문의내용

    간편초대 기능 쓰면

     

    예를 들면 A라는 사람에게

     

    가상의 비밀번호를 메세지로 보내주고

     

    사용기간을 설정하면 예를 들면 3월 5일부터 3월 10일까지

     

    사용할수 있도록 할수 있나요?

     

    초대받는 상대방은 앱을 별로 깔지 않아도 사용가능한가요? 

    답변

    안녕하세요 고객님.

     

    현재 제한된 사용기간에만 이용할 A라는 사람이 도어락을 사용하기 위해서는

    저희 키위앱을 다운받으신후 회원가입 절차를 거쳐야 합니다.

     

    다만, 곧 키위앱이 새로운 버젼으로 업데이트 진행예정입니다.

    업데이트 후 신규 기능에는 회원가입 없이 A라는 사람이 키위앱만 다운받으면 사용가능하게끔 준비해 두고있습니다.

     

    초대받은 상대방은 키위 앱 없이는 도어락을 사용할 수 없습니다.

     

    더 궁금하신 사항은

    문의전화 1544-6807 로 연락부탁드립니다.

     

    감사합니다.

    KeyWe 올림.

상품문의 쓰기 새 창 더보기