1. 작성자
    김한나
    작성일
    18-06-04
    상태
    답변완료
    문의내용
    최근 며칠간 스마트오픈 작동이 안되서 번호 누르고 들어왔습니다. 근데 집 안에 있는데 번호키 누르는 소리없이 문이 그냥 열려서 앱으로 출입기록 확인해보니까 스마트오픈 작동했더라구요. 6/1부터 작동 안되었네요 스마트오픈은. 시스템 문제인지... 불안해서 우선 스마트오픈을 꺼두긴했는데 자동으로 열리는 경우도 있는 건가요?
    답변

    안녕하세요 고객님.

    저희 키위 도어락을 이용해 주셔서 감사합니다.

     

    우선 스마트오픈은 무선통신으로 작동되어

    설치된 환경에 따라 다른 결과가 나타날 수 있으며,

    100% 작동 안될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

     

    또한, 도어락 설치위치가 지도표시 상에 상이한 경우

    또는 휴대폰 단말기의 GPS 기능이 원활하지 않은경우 스마트키위(스마트오픈, 매직터치) 기능은 원활하게 작동되지 않을 수 있습니다.

     

    다만, 스마트오픈 실행 전 키패드 동작으로 출입한 경우

    스마트오픈의 동작감도 설정을 높음(민감) 단계로 상향 조정하시며,

    거리설정은 200M 이상으로 조정하시면 됩니다.

     

    더 궁금하신 사항은

    문의전화 1544-6807 로 연락 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

    KeyWe 올림.

  2. 작성자
    주지은
    작성일
    18-05-30
    상태
    답변완료
    문의내용
    비밀글로 보호된 문의입니다.
  3. 작성자
    김한나
    작성일
    18-05-04
    상태
    답변완료
    문의내용
    3일째 되는날 열리지 않고 계속 반만 돌다가 멜로디 소리가 나고 안되더라구요. 혹시 방전된 건전지를 보내주셨나해서 집에 하나남은 새 건전지 임시로 끼니까 잠겨서 오늘 외출했다가 돌아오니까 또 반만 돌고 안열리더라구요. 9V 건전지도 사와서 대봤는데 안되다가 한 삼분 넘게 대고 두번째 누르니까 열려서 두시간만에 집에 간신히 들어왔습니다. 새 건전지로 전부 교체했는데 증상 동일하네요. 제품 이상인 것 같아요. 설치한지 일주일도 안된 제품이 어떻게 안열려서 안들어가질수가 있나요. 증상은 동영상으로 찍어놨는데 첨부할데가 없어서 못올립니다. 빠른 답변 부탁 드립니다.
    답변

    안녕하세요 고객님.

    우선 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

     

    유선으로 안내해 드렸습니다.
    확인 후 연락 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

    KeyWe 올림.

  4. 작성자
    박해일
    작성일
    18-03-31
    상태
    답변완료
    문의내용
    비밀글로 보호된 문의입니다.
  5. 작성자
    김형욱
    작성일
    18-03-09
    상태
    답변완료
    문의내용

    1. 문을 닫을 때마다 잠기는게 아니고 원할때만(다른 버튼을 눌러야만) 잠궈지는 설정도 가능합니까? 

     

    2. 나무문에 타공이 가능한데 모든 나무문이 다 안됩니까?

    답변

    안녕하세요 고객님.

    문의주신 내용 답변해 드립니다.

     

    1. 문을 닫을 때마다 수동으로 문을 잠그는 수동모드 방법이 있습니다.

    설정 방법은 베터리 커버를 열고 "등록버튼+숫자 6+등록버튼"을 누르시면 됩니다.

    이 경우 문을 잠그는 방법은 키패드를 3초간 누르고 있거나, 실내측 본체의 수동개폐 장치등을 통해 잠그시면 됩니다.

     

    2. 저희 키위 도어락은 가정용으로 아파트나 빌라의 방화문에 설치 하게 끔 설계 되었습니다.

    다만 타공이 가능한 나무문에도 설치는 가능하나, 나무결의 상태 등에 따라 나무문이 갈라지거나 깨질 수 있습니다.

    설치를 원하시는 문 사진을 보내 주시면 좀더 정확하게 판단해 드릴 수 있습니다.

     

    더 궁금하신 사항은 

    문의전화 1544-6807 로 연락 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

    KeyWe 올림.

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