1. 작성자
    최우철
    작성일
    17-01-03
    상태
    답변완료
    문의내용
    아 사진을 못올리내요 사진으로 호환여부 질문하려면 어디서 해야하죠? 그리고 비밀번호 모드랑 건전지 다됏을때 긴급하게 밖에서 열수잇는방법 존재하나요??
    답변

    안녕하세요? 고개님 문의 주셔서 감사합니다.

     

    번거로우시겠지만 카카오톡 ID  thekeywe 로 사진 보내주시면 호환여부 확인 해드리도록 하겠습니다.

     

    건전지가 없을경우 일반 도어록과 동일하게 9V 배터리를 통해 문을 열어 주시면 됩니다.

     

    추가 질문 있으시면 연락 부탁드립니다^^

     

    감사합니다.

     

    KeyWe 팀 올림

  2. 작성자
    김형철
    작성일
    16-12-30
    상태
    답변완료
    문의내용

    한층에 많게는 4세대 적게는 3세대로 이루어진 5층짜리 건물을 가지고 있습니다.

    귀사의 키위 도어락 소문을 뒤늦게 듣고 살펴보니 매우 유용하고 편리할 것 같아 설치를 고려중입니다.

    1.저희 건물에 총 13세대가 살고 있는데 키위 도어락으로 전부다 교체하면 도어락끼리 혼선되는 일은 없을까요?

    2.월세를 놓고 있는데 세입자가 이사간 후 등록된 스마트폰과 아이디는 어떻게 삭제 가능한가요?

    3.앞으로 로비가 있는 현관폰과 주키에 달려있는 도어락이 출시되나요? 그러면 좀더 기다렸다가 설치하려고 합니다.

    4.아무리 이렇게 유용하고 편리한 도어락일지라도 아이폰 앱이나 안드로이드 앱 지원이 끊어지면 무용지물이 되는데 거기에 대한 대비책은 있나요?

    질문이 많아서 죄송합니다만 건물 보안에 관련된 사안이라 지속 성장이 가능한 기업의 제품을 사용하는 것이 저희로서는 매우 중요해서 질문드렸습니다.
    우선 시험삼아 도어락 한개를 주문했습니다. 

    답변

    안녕하세요 고객님.

    우선 저희 제품을 구매해주신데 대해 감사드립니다.

     

    말씀하신 내용에 대한 답변을 드리자면

    1. 무선장치의 전파 혼신 가능성은 키위 도어락 뿐 아니라 그 어느 무선 장치에서도 발생할 수 있다는 원론적인 답변을 드립니다.

       다만 걱정하시는 다른 문이 열리거나 하는 등의 행위가 발생할 확률은 없다고 말씀드릴 수 있습니다.

       개발 과정부터 지금까지 개발팀내에 30~40개의 도어락이 하루종일 돌아가며 테스트되고 있지만

       단 한번도 혼신이나 오작동(다른 장치가 연결)되는일은 없었습니다,

       근처에 키위 도어락이 여러개 존재하는 경우 도어락 등록 시 및 최초 연결에 약간의 시간 지연이 발생할 수 있으나

       이는 딱 1회에 한한것입니다. 그 이후는 여러개가 있건 하나만 있건 상관이 없습니다.

     

    2. 해당 도어락의 관리자는 실시간으로 사용자의 추가 및 삭제가 가능합니다.

     

    3. 1사분기중으로 여러 도어락 회사에서 주키 형태의 키위 도어락이 출시될 예정입니다.

     

    4. 그럴일은 없습니다. 걱정하지 않으셔도 됩니다. 저희의 목표는 스마트 도어락 플랫폼의 선두주자가 되는것이고

       무조건 그렇게 될것입니다.

     

    애정가지고 질문해주셔서 감사합니다.

    새해 복많이 받으세요.

     

    KeyWe 팀 올림.

  3. 작성자
    황교진
    작성일
    16-12-29
    상태
    답변완료
    문의내용
    지금 신청할려고 하는데.. 집안 사정때문에 빨리 설치해야되는데요... 배송부터 설치까지 몇일걸리나요?? 지역은 인천입니다~ 아 그리구 기사님이 와서 바로 해주시는건가요??
    답변

    안녕하세요 고객님.

    우선 저희 제품을 선택해주신다니 감사합니다.

     

    구매 및 설치 서비스를 신청하시는 경우

    1. 제품 택배 배송

    2. 설치 기사님 연락 후 설치 일정 협의

    3. 설치

     

    와 같은 순서로 이루어지게 됩니다.

    특별한 경우가 아닌 한 설치는 고객님의 일정에 맞춰 설치하게 됩니다.

    감사합니다.

     

    KeyWe 팀 올림.

     

  4. 작성자
    조유경
    작성일
    16-12-27
    상태
    답변완료
    문의내용
    비밀글로 보호된 문의입니다.
  5. 작성자
    송홍진
    작성일
    16-12-21
    상태
    답변완료
    문의내용
    비밀글로 보호된 문의입니다.
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