1. 작성자
    이지훈
    작성일
    19-09-11
    상태
    답변완료
    문의내용

    쓸수록 불편해지는것 같은데, 아래 답변과 해결책좀 주세요.

    1. 다른 사용자가 핸드폰으로 도어락을 열었으나 출입기록에 기록이 안되는 사람이 있다.

    2. 사용자 관리에서 사용자추가하기로 초대를 보낸 뒤 잘못 입력하여 다시 보내고자, on hold에서 삭제를 하고 싶었으나 삭제가 안된다.

     

    답변

    안녕하세요 고객님.

     

    1. 휴대폰의 블루투스로 도어락을 제어한 경우는 출입기록에 남습니다.

    다만, 서버에서 전송되는 시간이 있기때문에 앱을 종료 후 재 확인하시면 됩니다.

     

    2. On Hold에서 X버튼을 통해 삭제가 가능합니다.

     

    기본적인 사용 방법은 위와 같습니다.

    고객님께서 말씀하신 사항 확인하였습니다.

    말씀하신 사항 패치하여 업데이트 하도록 하겠습니다.

     

    감사합니다.

    KeyWe 올림.

  2. 작성자
    이지훈
    작성일
    19-08-27
    상태
    답변완료
    문의내용
    안녕하세여, 앞서 주신 답변 감사드립니다. 판매점이 제대로 알지 못했던 거군여 .. 질문드려요~ 매우치명적으로 좀 화가날수잇는데, 몇몇분 회원가입이 진행이안됩니다. 키위 앱에서 이메일가입이든 구글이메일 가입이든,, 마지막 확인 누르는 곳에서 무반응입니다. 왜 그런가여,? 또 몇몇은 스마트키위가 잘 되는대 저는 둔감도를 매우민감부터 아주둔감까지 다 해도 작동한적이 없어요, 스마트키위가 중단되었다는 멘트가 나오는건 왜그러는건가여?
    답변

    안녕하세요 고객님.

     

    긴급 서버 점검으로 인해 잠시 회원가입이 진행되지 않았습니다.

    이용에 불편을드려 죄송합니다. 

     

    스마트키위 기능이 작동되기 위해서는 사용하시는 핸드폰의 GPS 및 블루투스를 상시 켜두셔야 합니다.

    설정 시간을 최대 30초, 설정거리를 200미터 이상으로 설정 후 사용이 가능한지 테스트 부탁드립니다.

    사용이 가능할 경우 환경에 맞게 조정하여 사용하시면 됩니다.

    다만, 스마트키위 및 매직터치 기능은 무선통신으로 작동되어 100% 작동되지 않을 수 있습니다.

    이점 유의 부탁드립니다.

     

    더 궁금하신 사항은 1544-6807 로 연락 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

    KeyWe 올림.

     

  3. 작성자
    이지훈
    작성일
    19-08-22
    상태
    답변완료
    문의내용

    안녕하세요, 스마트키위 사서 설치해보니 안내해주셨던 것과 다르네요,

    제가 스마트 키위에서 매직터치 기능을 문의했었습니다.

    스마트 오픈, 자동으로 가까이 열리는 기능은 100미터 이상 벗어났다가 와야한다는건 알았는데,

    매직터치도 나갔다 와야하는것인지 여쭤봤습니다.

    매직터치는 터치만 하면 되는 거라 수시로 작동 된다고 답변들었습니다.

    그런데 막상 앱을 깔고보니 이것도 거리 기능이 있고, 매직터치 기능이 안되네요,

    수시로도 안되고 100미터 나갓다 왔는데도 안되는데 어떻게 해야하나요???

    100미터 안나가도 수시로 여닫을 수 있게 소프트웨어 업그레이드 좀 해주세요,

    할 수 잇는 방법이 있으면 알려주세요~!!

    매직터치 보고 구매한건데,, 이거 안되면........................

     

    이미 설치해서 환불도 안되잖아요..... 답변 부탁드립니다. 

    답변

    안녕하세요.

    저희 키위도어락을 이용해 주셔서 감사합니다.

     

    현재 문의하신 매직터치는 스마트오픈 기능과 프로세서는 동일합니다.

    스마트오픈과 마찮가지로 설정하신 반경거리를 벗어난 후 재 진입하셔야 1회에 한에서 작동 가능합니다.

    말씀하신대로 수시로 터치시 문을 개방할 수는 없으며,

    안타깝지만 소프트웨어 업데이트를 통해 원하시는 방법의 기능은 작동 불가능합니다.

     

    더 궁금하신 사항은 1544-6807 로 연락 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

    KeyWe 올림.

  4. 작성자
    원영식
    작성일
    19-05-10
    상태
    답변완료
    문의내용
    비밀글로 보호된 문의입니다.
  5. 작성자
    원영식
    작성일
    19-05-09
    상태
    답변완료
    문의내용
    비밀글로 보호된 문의입니다.
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